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Política de devoluciones Leer IMPORTANTE: A continuación, se especifican los términos de las devoluciones. Plazo: Para poder tramitar la devolución debe estar dentro de los primeros 20 días naturales una vez confirmada la aprobación. Medio por el cual solicitar la devolución: Se pueden tramitar mediante la forma física, es decir, el mutualista puede acudir tanto a la sede principal como las UENS, o bien mediante vías telefónicas. Entre las vías incluidas en el segundo grupo, se encuentran: • Servicio de atención al cliente: +506 2233-9878 • Correo electrónico: info@fondomutualccss.com • Formulario de contacto dentro de la página online. • Chat de servicio de atención al cliente. En cualquier caso, debes dejarle claro al cliente que deberá tener a mano o presentar su factura de compra para poder tramitar correctamente la devolución. ¿Qué se devuelve? Toda devolución se realizará a la misma tarjeta de débito o crédito con la cual se realizó la compra o por el mismo medio con el que se realizó el pago. En caso de haber adquirido las reservaciones por medio de un crédito se realiza una nota de crédito para cancelar el crédito aprobado. Que se toma por devolución y que no aplica. • En caso de que se escoja de manera errónea el destino. • En caso de que se escoja de manera errónea la cantidad de personas. • Aplicar la devolución con 15 días antes a la fecha del destino. • Si el proveedor u hotel no pueden dar el servicio u hospedaje. • No aplica si quiere cambiar de destino con 14 días de anticipación. • No aplica por emergencias médicas. • No aplica por desastres naturales. Tiempo estimado para efectuar la devolución Se tiene un plazo para hacer efectiva las devoluciones de 3 a 5 días hábiles.

Política de Cancelación. Todas las compras son en firme y no se aceptan cancelaciones, más solo cambio de fecha.

Política de Privacidad. La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Por lo tanto, nos gustaría informarle a continuación qué datos de su visita, se utilizarán y para qué fines. Sí tiene más preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros. El constante desarrollo tecnológico, los cambios en nuestros servicios o la situación legal, así como otras razones, pueden requerir ajustes en nuestra información de protección de datos. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de protección de datos en cualquier momento y le pedimos que se informe regularmente sobre el estado actual. Asociación Fondo de Mutualidad de Empleados de la Caja Costarricense del Seguro Social y Afines (Fondo Mutual CCSS) respetuosa de la Ley 8968 “Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus Datos Personales”, y su reglamento, previo a incluir su información personal a nuestra Base de Datos, y en cumplimiento del artículo cinco de la citada norma, concernientes a la recopilación y uso de cierta información como se describe a continuación, le solicita emitir su Consentimiento Informado, para lo cual hace de su conocimiento la siguiente información de interés:

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN? Cuando usted compra algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa, nosotros recolectamos la información personal que usted nos brinda tales como nombre, dirección y correo electrónico. Cuando navega en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de su computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo. Email marketing (si aplica): Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO ¿Cómo obtienen mi consentimiento? Cuando nos brinda su información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito/débito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que usted acepta la recolección y uso de sus datos por esa razón específica solamente. Si le pedimos su información personal por una razón secundaria, como marketing, le pediremos directamente su expreso consentimiento, o le daremos la oportunidad de negarse. ¿Cómo puedo anular mi consentimiento? Si luego de haber aceptado cambia de opinión, puede anular su consentimiento para que le contactemos, por la recolección, uso o divulgación de su información, en cualquier momento, contactándonos al teléfono 2233-9878 o escribiéndonos a: info@fondomutualccss.com

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN Podemos divulgar su información personal si se nos requiere por ley o si viola nuestros Términos de Servicio. Salvo que se indique lo contrario en los apartados siguientes, sus datos no serán cedidos a terceros, a menos que estemos legalmente obligados a ello o que la cesión de datos sea necesaria para la ejecución de la relación contractual o que usted haya dado su consentimiento expreso y previo a la cesión de sus datos. Los proveedores de servicios externos y las empresas asociadas, como los proveedores de pago en línea o la empresa de transporte encargada de la entrega, sólo recibirán sus datos si es necesario para procesar su pedido. En estos casos, sin embargo, el alcance de los datos transmitidos se limita al mínimo requerido. En la medida en que nuestros proveedores de servicios entran en contacto con sus datos personales, nos aseguramos de que cumplan con las normas de las leyes de protección de datos de la misma manera. Por favor, tenga en cuenta también la información de protección de datos de los proveedores. El proveedor de servicios respectivo es responsable del contenido de los servicios externos, por lo que comprobamos el cumplimiento de los servicios con los requisitos legales en el ámbito de lo razonable.

SECCIÓN 4 - OPERADOR DE HOSTING Nuestra tienda se encuentra alojada en PROCOM. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios. Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de SOLARIA y bases de datos. Sus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

SECCIÓN 5 - SEGURIDAD Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de esta. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

SECCIÓN 6 - EDAD DE CONSENTIMIENTO Al utilizar este sitio, declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, y que nos ha brindado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

SECCIÓN 7 - MÉTODOS DE PAGO El mutualista al realizar la confirmación del paquete de interés y el FMCCSS valide contra el hotel, tour o transporte, el mismo dirige al carrito de compras para que realice el pago si es con tarjeta, de lo contrario sería por medio de un crédito y solo se le confirma las reservaciones.

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